2016 Ügyfél-elégedettségi kérdőív

Az Albion Languages november elején ügyfél-elégedettségi felmérését végzett a 2016-os évre vonatkozóan.  Nyolc kérdés segítségével térképeztük fel, hogy milyennek látják ügyfeleink a szolgáltatásunk minőségét, és ez milyen értékkel bír vállalatuk számára. Elsősorban azt szerettük volna jobban megérteni, hogy mit várnak az ügyfeleink tőlünk mint nyelvi szolgáltatótól.

A felmérés kérdései három fő témakörre összpontosultak:

  1. Hogyan tudunk értéket hozzáadni ügyfeleink üzleti tevékenységéhez?
  2. Más fordítóirodákkal összehasonlítva milyennek értékelik a szolgáltatásainkat?
  3. Hogyan látják ügyfeleink a márkánkat és a cégünk arculatát?

Ügyfeleinket arra kértük, válasszák ki, hogy számukra mi képviseli a legnagyobb hozzáadott értéket, minősítsék a szolgáltatásainkat 1-től 5-ig terjedő skálán, illetve írják le, milyennek látják a munkánkat.

Az eredményeket kiértékeltük – ezúton is köszönjük mindenkinek, aki kitöltötte a felmérést! Hogy az eredmények könnyen áttekinthetőek legyenek, az alábbi infógrafikában foglaltuk össze őket.

 

Customer Feedback survey

 

Customer Feedback survey (1) Customer Feedback survey (2)

 

 

Blog

Nézze meg további blogbejegyzéseinket! »

Referenciák

Akikkel szívesen együtt dolgoztunk

Esettanulmányok »